CPI - Le Blog

A l’occasion de la Mid-term review du programme CPI, tous les responsables entreprises sont venus passer la journée à l’ASE (Accelerated Solution Environment de Capgemini) avec leurs équipes afin d’avancer sur leur projets respectifs. L’occasion pour nous de faire le point avec eux et mieux comprendre leurs problématiques, motivations. Nous avons ainsi interviewé Jimi Fontaine, responsable grand compte chez VSC-Technologies, qui encadre une équipe CPI pour un projet Voyages-sncf.com

Mathieu Maire (Journaliste CPI) : Jimi Fontaine, merci de nous accorder cet entretien. Nous connaissons tous la SNCF, et Voyages-SNCF.com, pouvez-vous nous présenter VSC Technologies, l’entité dans laquelle vous travaillez ?

Jimi Fontaine : Créée en janvier 2006, VSC Technologies est une filiale de la SNCF qui fournit des services technologiques de distribution ferroviaire. Elle propose des solutions logicielles B2B et B2C accessibles en ASP, ainsi que des offres sur mesure pour répondre aux besoins de ses nombreux clients : la SNCF, Eurostar, Thalys, iDTGV, CRM Services, les Chemins de Fer Suisses, de Self-Booking Tools, et plus de 300 agences de voyages. Elle assure également l’hébergement des applications critiques de réservation ferroviaire. Reconnue pour son expertise des métiers de la distribution, VSC Technologies gère le 1er site marchand français Voyages-sncf.com avec plus de 2,5 millions de réservations par mois, 300 TGV remplis par jour, et jusqu’à 3 réservations par seconde.

MM: Revenons maintenant sur CPI. Quel est le projet sur lequel que vous avez confié cette année aux étudiants de Centrale Paris, l’ESSEC et Strate Collège Designers ?

JF : L’idée initiale est de créer un Widget, une application informatique téléchargeable, permettant de mesurer l’emprunte écologique (émission de CO2, gestes de la vie quotidienne, dont les transports…). Aux étudiants d’imaginer le reste, déclinaisons etc.

MM : Pourquoi avoir fait appel à des étudiant d’un tel programme plutôt qu’à une société de conseil ?

JF : Nous aurions pu développer ce projet avec nos ressources internes, mais le fait de travailler avec CPI permet d’accélérer la solution et aboutir à davantage d’innovation d’originalité. Les élèves sont encadrés et sont sensibilisés aux méthodes d’innovation et de gestion de projets innovant, comme aujoud’hui à l’ASE. Ce projet a un caractère ludique et orienté nouvelles technologies et utilisation du web 2.0. Nous pensons que les étudiants sont les mieux à même de résoudre ce type de problématique. De plus, notre société est à l’image des groupes CPI : composée à moitié d’ingénieurs, de commerciaux et de designers. Le fait d’avoir des étudiants qui proposent des idées originales nous permet également à nous de nous reposer des questions en interne concernant ce projet et de poser de nouvelles problématiques auxquelles nous n’avions pas pensé.

MM: Quel est le bilan de l’expérience à mi-parcours ?

JF : Le résultat final dépendra de l’ambition qu’ong les étudiants. Après trois mois de travail, il reste encore beaucoup de choses à voir, mais je pense qu’ils sont sur la bonne voie. La mobilisation des experts et de l’encadrement du programme a permis de “challenger” le groupe et d’éviter le sur-place.

MM : Pensez-vous aboutir à un business modèle rentable pour ce projet

JF : A priori ce projet n’a pas de vocation commerciale. Notre premier objectif est de donner la possibilité à cette idée d’émerger. En fonction des qualités du produit final, nous verrons s’il est viable ou non. L’objectif est d’aboutir à des idées originales à travers ce laboratoire expérimental qu’est CPI.

MM : Pour finir, pouvez-nous parler un peu de l’innovation chez Voyages-SNCF.com ?

JF : Nous cherchons à offrir des nouveaux services sur notre portail Voyages-SNCF.com afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs. Que ce soit des services directement liés à notre coeur de métier ou d’autres plus périphériques. Nous avons une équipe d’ingénieurs étoffées et nous cherchons à insuffler un vrai esprit d’innovation au sein de toutes nos activités.

MM : Merci Jimi pour cet entretien. Nous sommes impatients de voir l’issue du projet en avril !

Arrivé chez VSC-Technologies en 2001, Jimi Fontaine est responsable grand compte notamment en charge du budget Voyages-sncf.com, 1er site marchand français. Il a précédemment occupé les fonctions de responsable marketing relationnel, responsable marketing opérationnel et études, responsable études marketing et bases de données clients internet, et chef de projet eCRM au sein de Voyages-sncf.com Il a débuté sa carrière en 1997 chez IRI-Secodip en tant que consultant datamining puis a été consultant CRM au sein d’une SSII.

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