Programme CPI | Innovation, Business, Design Thinking, Technologie |Blog officiel

Le magazine Challenges a consacré un article dans son édition du 26 février à la “restauration de l’image du groupe Mc Donald’s”. La journaliste Kira Mitrofanoff mentionne ainsi le projet effectué par le programme CPI et lauréat de l’édition 2008 dont le produit est actuellement en test dans une dizaine de restaurants du groupe en France.

“McDo a aussi allégé le poids de ses emballages, et les touillettes à café sont  maintenant en bois. Récemment, l’entreprise a fait plancher les étudiants de l’Essec et de Centrale pour remplacer sa lunch box. Résultat : un sac en papier avec un séparateur en forme de croisillon est actuellement en test.“

Vous pouvez lire l’article de Challenges.fr ou télécharger l’article en PDF ou au format JPEG

Comme vous le savez, CPI est sans cesse en mouvement. De nouvelles briques, toutes uniques en leur genre, viennent étoffer le programme tous les ans, explorant sans relâche les multiples facettes du processus menant à l’innovation. Une des nouveautés de l’édition 2008-2009 est la Preliminary Design Review (ou PDR), qui s’est déroulée le 30 janvier dernier dans les locaux de l’Ecole Centrale Paris, permettant aux différents projets de finaliser les détails de la feuille de route les menant au Concept Show final.

Dans un environnement de type ASE (Accelerated Solutions Environment) rendant le Bâtiment des Etudes de l’Ecole Centrale méconnaissable, et préparé avec talent par une équipe d’élèves de Strate Collège Designers assistés de consultants facilitateurs de Capgemini Consulting, les élèves, les référents académiques, les tuteurs entreprise et les partenaires de CPI se sont retrouvés tous réunis dans un même lieu pour la première fois de l’année afin d’échanger leurs idées et confronter leurs points de vue sur les projets en cours.

Un petit déjeuner copieux admirablement servi par le CROUS, indispensable pour soutenir l’intense activité cérébrale de la matinée, et c’était parti pour le premier module, où chaque groupe dépêchait deux « ambassadeurs » exposer leur vision à un auditoire composé des membres des autres groupes et de l’équipe académique. L’occasion d’être pour la première fois confronté à des points de vue externes « vierges », d’explorer de nouvelles pistes ou au contraire d’en abandonner d’anciennes.

Après cela, les groupes se reformèrent afin de brainstormer tout en déjeunant, histoire de peaufiner les présentations de l’après-midi en y incorporant les inputs précieux de la matinée. Pendant ce temps, les tuteurs et l’équipe académique étaient conviés à une présentation en avant-première du nouveau Observatoire de l’Innovation mis en place par les chercheurs du programme CPI.

Enfin, l’après-midi se poursuivit avec les présentations aux jurys, où débats, émulation intellectuelle et stimulation des idées nouvelles furent nombreux. Renforcé dans leur conviction ou, au contraire, convaincus qu’une direction nouvelle est nécessaire à la bonne progression du projet, les groupes purent débriefer une dernière fois avant une photo de groupe concluant ce qui fut au final la journée de travail fort productive d’une grande famille : la famille CPI.

Sans ses partenaires entreprises, le CPI ne pourrait pas exister. C’est donc avec un immense plaisir que toute l’équipe de Direction du CPI et l’ensemble des étudiants accueillent les 10 entreprises projets de l’édition CPI 2009 qui nous font confiance et qui proposent cette année 14 projets.

Chaque entreprise apporte sa problématique, son lot d’interrogations, ses contraintes et ses ambitions. Chaque groupe d’élèves (une dizaine par projet) vont devoir comprendre, imaginer, brainstormer, analyser pour designer un produit ou un service.

Cette année encore, les sujets sont passionnants et divers : Aménagement du territoire innovant, nouveaux usages et innovation dans les médias, innovation dans la grande consommation, développement durable, les usages, le Marketing Hybride, l’Apprentissage du Francais, les nouveaux services dans les Telecoms etc.

Nous adressons donc ici nos sincères remerciements à nos partenaires entreprises 2009 : Cofiroute,  Gemalto, Guist’hau, La Poste, Le Ministère des Affaires étrangères et européennes,  Orange, Qualcomm,  SFR,  Thales et Vallourec.

Elèves, professeurs, sponsors, tuteurs, représentants des entreprises partenaires : ils étaient plus de 180 personnes réunis sur le campus de l’ESSEC pour donner le coup d’envoi du CPI 2008-2009. Cette intense journée a été l’occasion pour tous les acteurs du CPI de se rencontrer pour la première fois. Il s’agit du premier jalon dans le long processus qui va conduire les équipes projet du CPI à innover et designer un produit ou un service à partir du “brief”, de la problématique posée par les entreprises projets. Le tout en espérant de dépasser, comme souvent, les attentes initiales.

André-Benoît de Jaegère initiant la nouvelle promotion CPI aux arcanes de l'innovation

La journée a été inaugurée par Capgemini Consulting, partenaire historique du CPI, avec la présentation d’André-Benoît de Jaegère, Directeur de l’Innovation et du Développement, portant sur le processus d’innovation. Elèves et tuteurs étaient ensuite réunis pour une présentation du mode de fonctionnement du CPI, l’encadrement, les nombreux outils collaboratifs innovants mis à disposition des équipes ou encore les objectifs à court et moyen long terme.

Pendant ce temps les responsables d’entreprises étaient rassemblés pour une description plus précise du planning et du fonctionnement du CPI. L’équipe pédagogique a ainsi pu répondre à leurs questions et expliciter l’approche CPI.

Responsables projets des entreprises projets, partenaires pédagogiques et responsables pédagogiques au grand complet pour le Kick-Off CPI 2009

Enfin il était temps pour eux de rentrer dans le vif du sujet : chaque équipe projet était réunie dans les « bulles » de l’ESSEC pour faire connaissance avec leur responsable d’entreprise et d’échanger autour des premières recherches et interrogations. Un moment essentiel dans l’approche CPI puisqu’il permet de lever les premièrs questionnements, de déterminer les premiers objectifs et de mettre en place les premières actions pour mener à bien leur mission.

Etudiants de Centrale Paris, l'ESSEC et Strate Collège en plein travail avec leur responsable entreprise et leur tuteur !

Un départ sur les chapeaux de roue pour tous les acteurs de cette quatrième édition du CPI qui ne représente que la première étape d’une longue aventure !

Quatre mois après le Trade-Show CPI 2008, l’occasion était belle pour faire le point sur l’avancement du projet lauréat de la dernière session du programme CPI. Rencontre avec Delphine Smagghe, Directrice du Développement Durable chez Mc Donald’s.

CPI : Delphine Smagghe, quatre mois après la fin du programme CPI 2008, pouvez-vous nous faire un point sur la mise en oeuvre opérationnelle du produit qui a remporté le prix CPI 2008 ?
Delphine SMAGGHE : Le croisillon développé par les étudiants continue de passer les différentes étapes afin sa mise en place et sa géneralisation dans nos restaurants. Nous le testons dans 8  de nos restaurants depuis le mot de Juillet.

CPI : Le produit a-t-il évolué depuis ?
D.S. : Afin de passer à une phase totalement industrielle, le croisillon a du être légèrement modifié par nos fournisseurs pour pouvoir être produit en usine.

CPI : Quels sont les premiers retours et résultats concernant le croisillon ?
D.S. : Les premiers retours sont très satisfaisants. Nous menons actuellement des études opérationnelles pour valider que l’emballage est parfaitement adapté à nos restaurants. Nous conduisons également une étude auprès de nos consommateurs pour savoir si nos clients apprécient ces nouveaux emballages. Ce croisillon représente un des leviers que nous souhaitons mettre en place dès que possible pour réduire la quantité de déchets jetés et notre bilan environnemental.

CPI : Quelles ont été selon vous les clés de la réussite de votre projet CPI ?
D.S. :  Je pense qu’un bon brief de départ est fondamental. Nous avons réussi à bien définir le périmètre d’action des étudiants pour ne pas qu’ils se dispersent et se perdent dans les différentes solutions qu’ils nous ont proposé. Nous avons rapidement et correctement clarifié les besoins de l’entreprise.

L’autre clé réside dans le bon niveau d’autonomie conféré aux étudiants pour la bonne conduite du projet. Une réelle autonomie est nécessaire, mais les mises points que nous avons effectuées au fur et à mesure étaient tout aussi indispensables. Le sujet était très vaste et ce n’est que par un suivi très régulier que nous avons abouti à la solution du croisillon.

CPI : Quel rôle à jouer l’encadrement CPI tout le long du projet ?
D.S : L’aide de l’équipe d’encadrement CPI a été extrêmement bénéfique et a joué un rôle essentiel dans le succès de ce projet. Que ce soit en méthodologie, gestion de projet avec Olivier Cotinat ou encore l’intervention de Gwenola Bertoluci, expert en éco conception, tout a été particulièrement utile à notre équipe. Nous sommes vraiment satisfaits du résultat final qui correspond exactement à nos exigences.

CPI : Avez-vous l’habitude de mener des projets d’innovation croisée (avec d’autres entreprises, avec les collectivités…) et en particulier avec  des étudiants ?

D.S. : L’Open innovation est très intéressante pour avancer sur des sujets communs avec d’autres entreprises, avec les collectivités… Nous n’avions pas l’habitude de travailler avec des étudiants à moyen ou long terme, mais l’expérience a été conforme à nos attentes. Nous n’avons pas peur de nous engager dans ce type de projet, cela nous permet de nous remettre en cause, de nous faire challenger et de progresser.

La plateforme Facebook développée par l’équipe CPI rencontre un franc succès sur internet (des milliers d’inscrits en quelques semaines) et a été relayée dans la presse interne du quai d’Orsay au travers du trimestriel des établissements culturels français, “L’esprit des lieux”, dans le numéro paru en juillet. Celui-ci a même fait l’objet d’une distribution particulière durant le Congrès mondial des professeurs de français qui s’est tenu à Québec la semaine dernière. (Lire l’article de l’Esprit des lieux).

Retour sur cette nouvelle façon d’intéresser les jeunes à la langue française.

L’équipe CPI a travaillé sur une application destinée à la communauté Facebook, dont l’objectif est d’augmenter le nombre d’apprenants de français chez les étudiants et jeunes actifs (18-25 ans) non francophones, en créant une passerelle entre cette cible et les solutions d’apprentissage disponibles.

En cours de développement, « Myfrenchconnection » présentera la culture française et divers aspects de la francophonie en anglais, espagnol et allemand, proposera des jeux, des concours et de nombreuses activités. Il y sera proposé, d’entrée, aux internautes non francophones de communiquer avec un francophone et aux francophones de parrainer un non-francophone.
Dès le mois d’avril, grâce aux capacités de diffusion interne de cette communauté, une première version – http://apps.facebook.com/myfrenchconnection – a suscité des milliers d’inscriptions.
Un site Internet, http://www.myfrenchconnection.net, a parallèlement été ouvert, pour orienter l’internaute vers les ressources téléchargeables et les méthodes en ligne les mieux adaptées à son niveau, ses goûts et sa motivation. Il permettra à également à l’internaute de trouver les coordonnées électroniques des établissements culturels français les plus proches.

Félicitons les étudiants de ce projet : Cloé NEFUSSI (ESSEC),Guy EL KHOURY (Centrale Paris), Thomas LUYPAERT (Centrale Paris),Louis LE TARNEC (Centrale Paris)
Hugues BERNARD (Centrale Paris),Quentin BLANCHARD (StrateCollege Designers)

CPI, création d’un produit innovant… Acronyme, thème et horizon dont nous étions, durant ces six mois de projet, bien éloignés. Livrable 1, 2, 3, 4 puis 3bis et 4’ voire 5… Nous avons traversé de multiples épreuves décathloniennes qui nous ont souvent éloignés de nos objectifs primaires.

Pourtant, client, programme CPI et nous même, au fur et à mesure de l’avancement de notre projet, semblent être satisfaits. C’est au final, la dynamique de groupe et son atmosphère qui nous ont permis de jongler entre ces multiples épreuves.

La dimension sportive et son esprit se sont révélés être des éléments décisifs dans la gestion et le management de notre équipe. L’aboutissement de notre travail est avant tout le fruit d’un travail d’équipe et non d’individualités. Ayant tous des charges de travail importantes et non coordonnées, notre esprit sportif nous a permis de comprendre que nous formions une équipe, une équipe où les efforts allaient se répartir dans le temps et que chacun apporterait sa pierre à l’édifice.
Comment être performant sur le terrain en ne pouvant s’entrainer ensemble que rarement ? Comment conclure nos actions en l’absence de notre finisseur designer ?
Les difficultés pour nous voir en dehors du sacro-saint mardi après-midi, l’indisponibilité temporaire de notre designer, préoccupé et occupé à juste titre par son avenir professionnel, la volatilité des objectifs nous ont souvent retardés et auraient pu écorcher l’atmosphère de notre équipe. La solidarité et la complémentarité entre « commerciaux », « ingénieurs », féminin, masculin, sportifs, non sportifs, nous ont permis de ne pas perdre de vue nos objectifs finaux et de créer une véritable dynamique de groupe. Tel l’équipe de France de football en 1998, nous avons su jouer de notre diversité pour atteindre ensemble le but commun, et tout en espérant que la fin du projet ressemble au « coup de tête » salvateur de Zidane (celui de 1998, pas de 2006…), nous sommes d’ores et déjà très heureux d’être parvenus à nous hisser à ce stade de la compétition, et surtout de l’avoir fait en équipe.
Faire bloc, jouer collectif et s’entraider furent le leitmotiv de notre projet. En définitive, l’importance de l’esprit sportif n’est pas un cliché… Oui, « fighting spirit » et « fair play » ne doivent pas se cantonner à l’univers du sport mais être de véritables leviers de management de projet.

Dans le cadre du programme de Création d’un Produit Innovant, McDonald’s nous a confié la responsabilité de développer une nouvelle gamme d’emballages de vente à emporter, leur permettant de réduire les déchets retrouvés sur la voie publique, tout en améliorant leur bilan carbone. Afin de valider la faisabilité de nos concepts, la visite d’une usine fabriquant de la fibre moulée de très haute qualité s’imposait. Après 3 heures de trajet, nous arrivons prêt à visiter la seule usine en France utilisant un technologie unique de moulage de fibre qui pourrait être intéressante pour servir les emballages McDonald’s.

Cette technologie au service de la fibre moulée est intéressante par ses différentes propriétés :

• Ecologique, la matière première provenant des déchets ménagers est recyclable à l’infini.
• Résistant et rigide, mais surtout résistant à l’humidité.
• Faible coût de fabrication : matière première « gratuite », procédé peu coûteux.
• L’esthétisme du produit fini est amélioré en comparaison à la technique actuelle.

La visite de l’usine s’est déroulée en trois phases correspondant chacune à l’une des étapes du process de fabrication. Après avoir enfilé une combinaison anti-projections, nous débutions la journée par la visite des stocks/produits finis (essentiellement boîtes à œufs attendant d’être envoyées dans toute la France). Une fois fabriquée, la pâte est déposée sur des moules qui lui donnent sa forme définitive. Ce procédé est directement inspiré d’un gaufrier et en reprend les principes généraux.

L’investissement pour un jeu de moules spécifiques est important et permettra peut être, si le projet est retenu, de fabriquer rapidement un grand nombre d’emballages McDonald’s plus solides et plus esthétiques. Une visite fructueuse en renseignements pour mener à bien notre projet McDonald’s et évoluer dans le choix des différentes solutions d’emballages que nous avions envisagé jusqu’à présent.

« Vous êtes une start-up de sept personnes opérant au sein du groupe Orange, et la DG veut que vous travailliez sur un thème à approfondir: le Coffre-Fort Numérique. Réfléchissez, explorez, prenez des risques. Vous avez le droit de vous tromper, mais pas celui d’emprunter de chemins conventionnels, Adoptez un point de vue neuf. Il faut innover. » C’est en ces termes que notre chef de projet nous a décrit la mission à venir lors du kick-off. Plutôt vaste comme champ d’action … En partant de trois simples mots, nous devions donc concevoir un produit complètement nouveau.

Autant dire que le travail n’a pas manqué. Étude du marché de la dématérialisation, du cadre législatif, des facteurs technologiques. Benchmarks, analyse stratégique de la chaine de valeur. Définition de l’offre produit et de ses spécifications, élaboration d’un business model rentable. Prototypage. Autant d’occasions d’apprendre toujours plus sur une problématique centrale des années à venir: la dématérialisation et le passage au support numérique des données personnelles. Autant d’occasions de voir appliqués au monde réel les concepts si théoriques appris en cours. Autant d’occasions de rencontrer en entretien les multiples acteurs d’un univers que nous découvrions déjà fort riche.

Car, ce fut pour nous un autre apprentissage fondamental, en innovation, la collaboration est essentielle et rien ne s’accomplit en solitaire. Et à notre grande surprise, le CPI (et beaucoup de persévérance) nous permit d’accéder à des interlocuteurs de très haut niveau. D’ADP, leader mondial de la gestion de paie, au meilleur avocat spécialisé en droit du numérique français, en passant par le responsable des Achats du Groupe Carrefour et les chefs de projets sécurité numérique des plus grands cabinets de conseil, aucune porte ne resta fermée, aucune question ne resta sans réponse. Même l’administration française, admirablement représentée par la CNIL, accepta de nous aider, preuve s’il en est de la portée remarquable de notre projet.

En fin de compte, notre Coffre Fort prit forme. Unique en son genre, il s’agit d’un espace virtuel (web) qui permettra de regrouper en un seul endroit, de manière sécurisée et pérenne les documents personnels ou administratifs des foyers français ayant adhérés à l’offre. Accessible de n’importe où dans le monde, autoalimenté grâce à un système basé sur des partenariats avec entreprises et institutions diverses, il bénéficiera d’un espace d’envoi permettant de partager temporairement , à distance, des documents avec les destinataires sélectionnés. D’une ergonomie poussée recherchant une simplicité d’utilisation maximale, le Coffre deviendra incontournable dans le domaine de la gestion des documents personnels. Plus de placards remplis à ras bord de documents dont l’on se sert 1 fois par décennie et qu’on a un mal fou à retrouver ! Plus de files d’attentes interminables afin de remettre ces derniers en main propre à une administration peu concernée par une quelconque rapidité de service …

Enfin, avons confié la réalisation du prototype de Coffre à Firstmove Consulting, jeune web agency ayant vu le jour au sein de l’incubateur d’entreprises ESSEC Ventures, désirant ainsi perpétuer la chaine vertueuse de l’innovation …

Nous travaillons dans le cadre du programme de Création d’un Produit Innovant pour Eifel (European Institute for E-Learning) sur le thème de l’identité numérique. Le sujet est très riche avec de nombreuses innovations et une émulation très importante parmi les différents acteurs du marché (Google, Netvibes…).

Notre projet consiste en l’élaboration d’un « agrégateur »,  une application qui permet de rassembler toutes nos données personnelles sur une même page Internet.  Notre idée nous semblait vraiment pertinente à l’heure où de nombreuses entreprises du secteur internet tendent vers la convergence des informations des utilisateurs. Ainsi Google lance en ce moment OpenId, un nouveau système d’authentification qui permet de se loguer sur tous ses comptes en une seule fois et OpenSocial une Application web compatible avec de nombreux sites de réseaux sociaux comme Orkut. De plus, les problèmes d’agrégation intéressent vraiment beaucoup de monde et des nombreuses entreprises dynamiques comme Netvibes développent des outils interopérables avec les applications sociales déjà existantes comme Facebook.

A ce stade de notre réflexion, nous avions remarqué que ce sujet faisait beaucoup de bruit sur le net et que de grands acteurs du marché s’y intéressaient mais nous avons pris le parti de ne pas nous occuper de la concurrence pour ne pas se restreindre au niveau des idées. Fin novembre, nous avons établi un cahier des charges assez précis de l’ « agrégateur » que nous voulions réaliser. Ce concept nous semblait très novateur et nous étions satisfaits du travail de réflexion que nous avions produit. Il est clair que lorsqu’on veut innover il est essentiel de prendre de la distance vis-à-vis de l’existant et des développements en cours.

Mais en novembre, Netvibes ,un des plus grands acteurs dans le monde de l’identité numérique, a annoncé la sortie d’un « agrégateur » de réseaux sociaux, Ginger, qui ressemble en tout point au projet sur lequel nous étions en train de travailler. En effet, ce nouveau produit présentait de nombreuses fonctionnalités communes à celles que l’on avait envisagées. Même l’aspect graphique de Ginger était très semblable à ce qu’on avait prévu pour notre application !

Lorsque nous avons découvert l’annonce de la sortie de Ginger, nous étions partagés par deux sentiments : un peu déçus de voir que nous nous étions fait devancer mais aussi fier de voir que toutes nos réflexions sur la conception de ce produit étaient très pertinentes puisque Netvibes avait eu la même idée que nous. Ceci étant dit, un problème se posait alors : valait-il le coup de continuer le développement du concept sachant que nous ne pourrions  peut-être pas faire mieux que Ginger et qu’au mieux nous sortirions un produit similaire mais avec 5 mois de retard… Cela a amené une réflexion plus générale sur l’innovation : dans quelle mesure doit-on se focaliser sur la concurrence lorsqu’on est en train de créer un produit innovant ? Doit-on à tout prix éviter la confrontation directe avec des gros acteurs du marché ?

Après avoir réfléchi sur cette question, nous en sommes arrivés à la conclusion que, bien qu’il faille regarder avec attention ce qui se fait chez les concurrents, en innovation il faut avant tout se consacrer à la création et ne pas se brimer sous prétexte que d’autres semblent avoir sorti le « produit parfait ». Notre produit était bien pensé et il n’y avait aucune raison d’abandonner son développement  juste parce qu’un concurrent avait sorti la même chose avant nous. Il était toujours possible de rivaliser contre Ginger même si Netvibes est un poids lourd du marché à condition d’offrir un produit mieux pensé. En ce sens, il était possible de continuer notre projet d’ « agrégateur ».