CPI - Le Blog

La plateforme Facebook développée par l’équipe CPI rencontre un franc succès sur internet (des milliers d’inscrits en quelques semaines) et a été relayée dans la presse interne du quai d’Orsay au travers du trimestriel des établissements culturels français, “L’esprit des lieux”, dans le numéro paru en juillet. Celui-ci a même fait l’objet d’une distribution particulière durant le Congrès mondial des professeurs de français qui s’est tenu à Québec la semaine dernière. (Lire l’article de l’Esprit des lieux).

Retour sur cette nouvelle façon d’intéresser les jeunes à la langue française.

L’équipe CPI a travaillé sur une application destinée à la communauté Facebook, dont l’objectif est d’augmenter le nombre d’apprenants de français chez les étudiants et jeunes actifs (18-25 ans) non francophones, en créant une passerelle entre cette cible et les solutions d’apprentissage disponibles.

En cours de développement, « Myfrenchconnection » présentera la culture française et divers aspects de la francophonie en anglais, espagnol et allemand, proposera des jeux, des concours et de nombreuses activités. Il y sera proposé, d’entrée, aux internautes non francophones de communiquer avec un francophone et aux francophones de parrainer un non-francophone.
Dès le mois d’avril, grâce aux capacités de diffusion interne de cette communauté, une première version – http://apps.facebook.com/myfrenchconnection – a suscité des milliers d’inscriptions.
Un site Internet, http://www.myfrenchconnection.net, a parallèlement été ouvert, pour orienter l’internaute vers les ressources téléchargeables et les méthodes en ligne les mieux adaptées à son niveau, ses goûts et sa motivation. Il permettra à également à l’internaute de trouver les coordonnées électroniques des établissements culturels français les plus proches.

Félicitons les étudiants de ce projet : Cloé NEFUSSI (ESSEC),Guy EL KHOURY (Centrale Paris), Thomas LUYPAERT (Centrale Paris),Louis LE TARNEC (Centrale Paris)
Hugues BERNARD (Centrale Paris),Quentin BLANCHARD (StrateCollege Designers)

CPI, création d’un produit innovant… Acronyme, thème et horizon dont nous étions, durant ces six mois de projet, bien éloignés. Livrable 1, 2, 3, 4 puis 3bis et 4’ voire 5… Nous avons traversé de multiples épreuves décathloniennes qui nous ont souvent éloignés de nos objectifs primaires.

Pourtant, client, programme CPI et nous même, au fur et à mesure de l’avancement de notre projet, semblent être satisfaits. C’est au final, la dynamique de groupe et son atmosphère qui nous ont permis de jongler entre ces multiples épreuves.

La dimension sportive et son esprit se sont révélés être des éléments décisifs dans la gestion et le management de notre équipe. L’aboutissement de notre travail est avant tout le fruit d’un travail d’équipe et non d’individualités. Ayant tous des charges de travail importantes et non coordonnées, notre esprit sportif nous a permis de comprendre que nous formions une équipe, une équipe où les efforts allaient se répartir dans le temps et que chacun apporterait sa pierre à l’édifice.
Comment être performant sur le terrain en ne pouvant s’entrainer ensemble que rarement ? Comment conclure nos actions en l’absence de notre finisseur designer ?
Les difficultés pour nous voir en dehors du sacro-saint mardi après-midi, l’indisponibilité temporaire de notre designer, préoccupé et occupé à juste titre par son avenir professionnel, la volatilité des objectifs nous ont souvent retardés et auraient pu écorcher l’atmosphère de notre équipe. La solidarité et la complémentarité entre « commerciaux », « ingénieurs », féminin, masculin, sportifs, non sportifs, nous ont permis de ne pas perdre de vue nos objectifs finaux et de créer une véritable dynamique de groupe. Tel l’équipe de France de football en 1998, nous avons su jouer de notre diversité pour atteindre ensemble le but commun, et tout en espérant que la fin du projet ressemble au « coup de tête » salvateur de Zidane (celui de 1998, pas de 2006…), nous sommes d’ores et déjà très heureux d’être parvenus à nous hisser à ce stade de la compétition, et surtout de l’avoir fait en équipe.
Faire bloc, jouer collectif et s’entraider furent le leitmotiv de notre projet. En définitive, l’importance de l’esprit sportif n’est pas un cliché… Oui, « fighting spirit » et « fair play » ne doivent pas se cantonner à l’univers du sport mais être de véritables leviers de management de projet.

Dans le cadre du programme de Création d’un Produit Innovant, McDonald’s nous a confié la responsabilité de développer une nouvelle gamme d’emballages de vente à emporter, leur permettant de réduire les déchets retrouvés sur la voie publique, tout en améliorant leur bilan carbone. Afin de valider la faisabilité de nos concepts, la visite d’une usine fabriquant de la fibre moulée de très haute qualité s’imposait. Après 3 heures de trajet, nous arrivons prêt à visiter la seule usine en France utilisant un technologie unique de moulage de fibre qui pourrait être intéressante pour servir les emballages McDonald’s.

Cette technologie au service de la fibre moulée est intéressante par ses différentes propriétés :

• Ecologique, la matière première provenant des déchets ménagers est recyclable à l’infini.
• Résistant et rigide, mais surtout résistant à l’humidité.
• Faible coût de fabrication : matière première « gratuite », procédé peu coûteux.
• L’esthétisme du produit fini est amélioré en comparaison à la technique actuelle.

La visite de l’usine s’est déroulée en trois phases correspondant chacune à l’une des étapes du process de fabrication. Après avoir enfilé une combinaison anti-projections, nous débutions la journée par la visite des stocks/produits finis (essentiellement boîtes à œufs attendant d’être envoyées dans toute la France). Une fois fabriquée, la pâte est déposée sur des moules qui lui donnent sa forme définitive. Ce procédé est directement inspiré d’un gaufrier et en reprend les principes généraux.

L’investissement pour un jeu de moules spécifiques est important et permettra peut être, si le projet est retenu, de fabriquer rapidement un grand nombre d’emballages McDonald’s plus solides et plus esthétiques. Une visite fructueuse en renseignements pour mener à bien notre projet McDonald’s et évoluer dans le choix des différentes solutions d’emballages que nous avions envisagé jusqu’à présent.

« Vous êtes une start-up de sept personnes opérant au sein du groupe Orange, et la DG veut que vous travailliez sur un thème à approfondir: le Coffre-Fort Numérique. Réfléchissez, explorez, prenez des risques. Vous avez le droit de vous tromper, mais pas celui d’emprunter de chemins conventionnels, Adoptez un point de vue neuf. Il faut innover. » C’est en ces termes que notre chef de projet nous a décrit la mission à venir lors du kick-off. Plutôt vaste comme champ d’action … En partant de trois simples mots, nous devions donc concevoir un produit complètement nouveau.

Autant dire que le travail n’a pas manqué. Étude du marché de la dématérialisation, du cadre législatif, des facteurs technologiques. Benchmarks, analyse stratégique de la chaine de valeur. Définition de l’offre produit et de ses spécifications, élaboration d’un business model rentable. Prototypage. Autant d’occasions d’apprendre toujours plus sur une problématique centrale des années à venir: la dématérialisation et le passage au support numérique des données personnelles. Autant d’occasions de voir appliqués au monde réel les concepts si théoriques appris en cours. Autant d’occasions de rencontrer en entretien les multiples acteurs d’un univers que nous découvrions déjà fort riche.

Car, ce fut pour nous un autre apprentissage fondamental, en innovation, la collaboration est essentielle et rien ne s’accomplit en solitaire. Et à notre grande surprise, le CPI (et beaucoup de persévérance) nous permit d’accéder à des interlocuteurs de très haut niveau. D’ADP, leader mondial de la gestion de paie, au meilleur avocat spécialisé en droit du numérique français, en passant par le responsable des Achats du Groupe Carrefour et les chefs de projets sécurité numérique des plus grands cabinets de conseil, aucune porte ne resta fermée, aucune question ne resta sans réponse. Même l’administration française, admirablement représentée par la CNIL, accepta de nous aider, preuve s’il en est de la portée remarquable de notre projet.

En fin de compte, notre Coffre Fort prit forme. Unique en son genre, il s’agit d’un espace virtuel (web) qui permettra de regrouper en un seul endroit, de manière sécurisée et pérenne les documents personnels ou administratifs des foyers français ayant adhérés à l’offre. Accessible de n’importe où dans le monde, autoalimenté grâce à un système basé sur des partenariats avec entreprises et institutions diverses, il bénéficiera d’un espace d’envoi permettant de partager temporairement , à distance, des documents avec les destinataires sélectionnés. D’une ergonomie poussée recherchant une simplicité d’utilisation maximale, le Coffre deviendra incontournable dans le domaine de la gestion des documents personnels. Plus de placards remplis à ras bord de documents dont l’on se sert 1 fois par décennie et qu’on a un mal fou à retrouver ! Plus de files d’attentes interminables afin de remettre ces derniers en main propre à une administration peu concernée par une quelconque rapidité de service …

Enfin, avons confié la réalisation du prototype de Coffre à Firstmove Consulting, jeune web agency ayant vu le jour au sein de l’incubateur d’entreprises ESSEC Ventures, désirant ainsi perpétuer la chaine vertueuse de l’innovation …

Nous travaillons dans le cadre du programme de Création d’un Produit Innovant pour Eifel (European Institute for E-Learning) sur le thème de l’identité numérique. Le sujet est très riche avec de nombreuses innovations et une émulation très importante parmi les différents acteurs du marché (Google, Netvibes…).

Notre projet consiste en l’élaboration d’un « agrégateur »,  une application qui permet de rassembler toutes nos données personnelles sur une même page Internet.  Notre idée nous semblait vraiment pertinente à l’heure où de nombreuses entreprises du secteur internet tendent vers la convergence des informations des utilisateurs. Ainsi Google lance en ce moment OpenId, un nouveau système d’authentification qui permet de se loguer sur tous ses comptes en une seule fois et OpenSocial une Application web compatible avec de nombreux sites de réseaux sociaux comme Orkut. De plus, les problèmes d’agrégation intéressent vraiment beaucoup de monde et des nombreuses entreprises dynamiques comme Netvibes développent des outils interopérables avec les applications sociales déjà existantes comme Facebook.

A ce stade de notre réflexion, nous avions remarqué que ce sujet faisait beaucoup de bruit sur le net et que de grands acteurs du marché s’y intéressaient mais nous avons pris le parti de ne pas nous occuper de la concurrence pour ne pas se restreindre au niveau des idées. Fin novembre, nous avons établi un cahier des charges assez précis de l’ « agrégateur » que nous voulions réaliser. Ce concept nous semblait très novateur et nous étions satisfaits du travail de réflexion que nous avions produit. Il est clair que lorsqu’on veut innover il est essentiel de prendre de la distance vis-à-vis de l’existant et des développements en cours.

Mais en novembre, Netvibes ,un des plus grands acteurs dans le monde de l’identité numérique, a annoncé la sortie d’un « agrégateur » de réseaux sociaux, Ginger, qui ressemble en tout point au projet sur lequel nous étions en train de travailler. En effet, ce nouveau produit présentait de nombreuses fonctionnalités communes à celles que l’on avait envisagées. Même l’aspect graphique de Ginger était très semblable à ce qu’on avait prévu pour notre application !

Lorsque nous avons découvert l’annonce de la sortie de Ginger, nous étions partagés par deux sentiments : un peu déçus de voir que nous nous étions fait devancer mais aussi fier de voir que toutes nos réflexions sur la conception de ce produit étaient très pertinentes puisque Netvibes avait eu la même idée que nous. Ceci étant dit, un problème se posait alors : valait-il le coup de continuer le développement du concept sachant que nous ne pourrions  peut-être pas faire mieux que Ginger et qu’au mieux nous sortirions un produit similaire mais avec 5 mois de retard… Cela a amené une réflexion plus générale sur l’innovation : dans quelle mesure doit-on se focaliser sur la concurrence lorsqu’on est en train de créer un produit innovant ? Doit-on à tout prix éviter la confrontation directe avec des gros acteurs du marché ?

Après avoir réfléchi sur cette question, nous en sommes arrivés à la conclusion que, bien qu’il faille regarder avec attention ce qui se fait chez les concurrents, en innovation il faut avant tout se consacrer à la création et ne pas se brimer sous prétexte que d’autres semblent avoir sorti le « produit parfait ». Notre produit était bien pensé et il n’y avait aucune raison d’abandonner son développement  juste parce qu’un concurrent avait sorti la même chose avant nous. Il était toujours possible de rivaliser contre Ginger même si Netvibes est un poids lourd du marché à condition d’offrir un produit mieux pensé. En ce sens, il était possible de continuer notre projet d’ « agrégateur ».

A l’occasion de la Mid-term review du programme CPI, tous les responsables entreprises sont venus passer la journée à l’ASE (Accelerated Solution Environment de Capgemini) avec leurs équipes afin d’avancer sur leur projets respectifs. L’occasion pour nous de faire le point avec eux et mieux comprendre leurs problématiques, motivations. Nous avons ainsi interviewé Jimi Fontaine, responsable grand compte chez VSC-Technologies, qui encadre une équipe CPI pour un projet Voyages-sncf.com

Mathieu Maire (Journaliste CPI) : Jimi Fontaine, merci de nous accorder cet entretien. Nous connaissons tous la SNCF, et Voyages-SNCF.com, pouvez-vous nous présenter VSC Technologies, l’entité dans laquelle vous travaillez ?

Jimi Fontaine : Créée en janvier 2006, VSC Technologies est une filiale de la SNCF qui fournit des services technologiques de distribution ferroviaire. Elle propose des solutions logicielles B2B et B2C accessibles en ASP, ainsi que des offres sur mesure pour répondre aux besoins de ses nombreux clients : la SNCF, Eurostar, Thalys, iDTGV, CRM Services, les Chemins de Fer Suisses, de Self-Booking Tools, et plus de 300 agences de voyages. Elle assure également l’hébergement des applications critiques de réservation ferroviaire. Reconnue pour son expertise des métiers de la distribution, VSC Technologies gère le 1er site marchand français Voyages-sncf.com avec plus de 2,5 millions de réservations par mois, 300 TGV remplis par jour, et jusqu’à 3 réservations par seconde.

MM: Revenons maintenant sur CPI. Quel est le projet sur lequel que vous avez confié cette année aux étudiants de Centrale Paris, l’ESSEC et Strate Collège Designers ?

JF : L’idée initiale est de créer un Widget, une application informatique téléchargeable, permettant de mesurer l’emprunte écologique (émission de CO2, gestes de la vie quotidienne, dont les transports…). Aux étudiants d’imaginer le reste, déclinaisons etc.

MM : Pourquoi avoir fait appel à des étudiant d’un tel programme plutôt qu’à une société de conseil ?

JF : Nous aurions pu développer ce projet avec nos ressources internes, mais le fait de travailler avec CPI permet d’accélérer la solution et aboutir à davantage d’innovation d’originalité. Les élèves sont encadrés et sont sensibilisés aux méthodes d’innovation et de gestion de projets innovant, comme aujoud’hui à l’ASE. Ce projet a un caractère ludique et orienté nouvelles technologies et utilisation du web 2.0. Nous pensons que les étudiants sont les mieux à même de résoudre ce type de problématique. De plus, notre société est à l’image des groupes CPI : composée à moitié d’ingénieurs, de commerciaux et de designers. Le fait d’avoir des étudiants qui proposent des idées originales nous permet également à nous de nous reposer des questions en interne concernant ce projet et de poser de nouvelles problématiques auxquelles nous n’avions pas pensé.

MM: Quel est le bilan de l’expérience à mi-parcours ?

JF : Le résultat final dépendra de l’ambition qu’ong les étudiants. Après trois mois de travail, il reste encore beaucoup de choses à voir, mais je pense qu’ils sont sur la bonne voie. La mobilisation des experts et de l’encadrement du programme a permis de “challenger” le groupe et d’éviter le sur-place.

MM : Pensez-vous aboutir à un business modèle rentable pour ce projet

JF : A priori ce projet n’a pas de vocation commerciale. Notre premier objectif est de donner la possibilité à cette idée d’émerger. En fonction des qualités du produit final, nous verrons s’il est viable ou non. L’objectif est d’aboutir à des idées originales à travers ce laboratoire expérimental qu’est CPI.

MM : Pour finir, pouvez-nous parler un peu de l’innovation chez Voyages-SNCF.com ?

JF : Nous cherchons à offrir des nouveaux services sur notre portail Voyages-SNCF.com afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs. Que ce soit des services directement liés à notre coeur de métier ou d’autres plus périphériques. Nous avons une équipe d’ingénieurs étoffées et nous cherchons à insuffler un vrai esprit d’innovation au sein de toutes nos activités.

MM : Merci Jimi pour cet entretien. Nous sommes impatients de voir l’issue du projet en avril !

Arrivé chez VSC-Technologies en 2001, Jimi Fontaine est responsable grand compte notamment en charge du budget Voyages-sncf.com, 1er site marchand français. Il a précédemment occupé les fonctions de responsable marketing relationnel, responsable marketing opérationnel et études, responsable études marketing et bases de données clients internet, et chef de projet eCRM au sein de Voyages-sncf.com Il a débuté sa carrière en 1997 chez IRI-Secodip en tant que consultant datamining puis a été consultant CRM au sein d’une SSII.

L’idée reçue voudrait l’innovation soit l’apanage des ingénieurs, des techniciens, des scientifiques. En résumé, l’innovation ne pourrait venir que de personnes capables de raisonner avec des formules complexes et d’inventer des produits dont nous ne percevons même pas la possibilité d’un besoin futur ! Et si l’innovation n’était pas uniquement technique ? Et si l’innovation, c’était aussi le mieux vivre ? Cette année, l’OPAC de Paris a décidé de s’attaquer à une problématique sociétale : la prévention du risque incendie. Des supports de prévention, tels que des affiches, des prospectus ou des sites Internet existent déjà ; mais pourtant, chaque année en France, plus de 250 000 incendies se déclarent. Au sein de l’OPAC de Paris, c’est plus d’un incendie qui a lieu chaque semaine. Trop souvent, ces incendies pourraient être évités par la connaissance des risques principaux, ou bien leurs conséquences pourraient être limitées par la réalisation des gestes appropriés.

L’innovation de notre projet réside dans une nouvelle approche de la prévention incendie, autour de 3 axes.

• Tout d’abord, les supports développés sont originaux, ludiques et interactifs.
• Ils sont également adaptés aux différents profils des locataires.
• Enfin, la principale caractéristique de notre innovation est de motiver l’apprentissage des différents messages par son intégration dans un autre contexte (par l’utilisation du jeu de cartes par exemple).

Ainsi, le jeu, l’aimant ou les vidéos diffusées sur Internet viendront toucher les locataires au sein même de leur vie quotidienne. Le résultat : une population qui acquiert les bons réflexes, et par là-même se protège de ce fléau.

Certes, aucune innovation technologique ne sera exposée sur notre stand le 3 Avril, lors de la présentation finale de notre projet. Mais notre innovation permettra probablement de rendre la vie meilleure à un grand nombre de personnes.