CPI, une approche pédagogique multidiscplinaire originale

Afin de maîtriser les risques et de bénéficier de l’ensemble des compétences et ressources d’une organisation, l’innovation résulte nécessairement d’un processus collaboratif entre les différentes fonctions d’une entreprise.

Un des problèmes traditionnellement rencontré dans la conception des produits innovants est, comme le soulignent à la fois les professionnels et la littérature académique, une difficulté de communication et de collaboration entre la partie « marketing », et la partie « conception technique et design ».

Ces difficultés résultent principalement du « choc » entre deux cultures et deux visions divergentes.

Pour la Recherche et Développement, l’incertitude majeure inhérente à tout processus d’innovation est liée au développement des éléments composant la nouvelle offre, et à la maîtrise de leur performance « objective ». Pour le marketing, elle est liée à l’acceptation de la nouvelle offre par les consommateurs et à l’ajustement de cette offre aux besoins et attentes actuels et futurs des clients potentiels. L’approche design, centrée sur l’usage, met en scène la valeur ajoutée de l’innovation pour le client, avec le risque que la perception ne soit pas celle souhaitée.

Ces différentes visions et approches sont complémentaires et contribuent également au succès de l’innovation. Le marketing représente la « voix du consommateur », tandis que la R&D et le design doivent traduire cette voix en produit, en minimisant l’écart entre le cahier des charges marketing et le produit fini. Il est donc nécessaire que chacune de ces fonctions s’approprient la vision, le langage et la culture des autres afin de développer au mieux et dans les délais les plus brefs une offre qui répondent au mieux aux opportunités liées à la prise en compte simultanée et équilibrée de l’environnement technologique et de l’environnement concurrentiel de l’entreprise.

Le développement du programme CPI (« Création d'un Produit Innovant ») entre Centrale Paris et l’ESSEC, rejointes par Strate Collège Designers s’efforce de répondre à cette ambivalence et cette incompréhension entre « marketeurs », designers et ingénieurs. En effet, le manque chronique de liens, d’intégration et de travail en commun entre les ingénieurs, les designers et les commerciaux au niveau de leurs études respectives engendrent des a priori, des incompréhensions et un manque d’efficacité importants dans la vie professionnelle des futurs diplômés et pénalisent le développement de l’innovation.

L'expérience CPI pour les étudiants

L’expérience CPI permet aux étudiants de vivre concrètement, et de dépasser les difficultés du travail entre « marketers», « designers »et « ingénieurs » autour de la conception d’un produit innovant.

Les étudiants ingénieurs peuvent ainsi souvent mieux réaliser que les idées qui leur paraissaient les plus innovantes d’un point de vue technologique n’étaient pas les plus appréciées par les consommateurs potentiels, et mieux comprendre la difficulté à communiquer la valeur ajoutée de l’innovation.

Les « apprentis marketeurs » ont souvent mieux compris quels types d’information marketing étaient nécessaires pour valider les choix techniques au fur et à mesure du développement du nouveau produit, et mesuré les efforts nécessaires pour ajouter une fonctionnalité qui leur paraissait « aller de soi ».

Les deux populations ont compris que le design n’arrivait pas en fin de processus pour apporter « une touche esthétique » au produit, mais était présent tout au long du processus d’innovation.